Groner Bot
Monte o robô de atendimento do seu WhatsApp arrastando blocos, sem programar, e deixe ele perguntar, qualificar, gravar no CRM e passar a conversa para o time na hora certa.
Para quem: Gestor comercial e de atendimento que configura o atendimento automático do WhatsApp, e o time que recebe as conversas já triadas.
- Editor visual de fluxos com mensagens, menus, perguntas, condições, horário e IA.
- O bot grava no CRM sozinho, move o negócio, cria tarefa, aplica etiqueta e distribui o lead.
- Passa a conversa para o setor e o atendente certo e para de responder quando o humano assume.
- Teste em simulação antes de ativar e acompanhe no painel onde as conversas param.
- Modelos prontos na biblioteca para começar em minutos.
Decisões e IA
CondiçãoO robô decide o caminho sozinho comparando dados da conversa e do CRM, como consumo, cidade ou etapa do negócio.
Horário de atendimentoResponda de um jeito dentro do expediente e de outro fora dele, ou deixe o robô atender só quando o time não está.
Inteligência artificial no fluxoUse IA para responder com as suas palavras, tirar dados de uma mensagem livre ou entender a intenção do cliente e escolher o caminho.
Passar a conversa para outro fluxoDivida o atendimento em fluxos menores e reaproveitáveis e passe a conversa de um para o outro com tudo que já foi coletado.
Conversa com o cliente
Enviar mensagem, imagem, áudio ou documentoO robô manda texto com o nome do cliente, foto, vídeo, áudio ou PDF, no momento certo da conversa.
Fazer perguntas e guardar a respostaO robô pergunta e-mail, CPF, CEP ou valor da conta de luz, confere se a resposta é válida e guarda para gravar no CRM.
Menu de opçõesMostre opções numeradas ou botões e leve cada escolha do cliente para um caminho diferente da conversa.
Fluxos
Fluxos de automaçãoVeja todos os robôs de atendimento da sua empresa num só lugar, crie um fluxo novo e saiba na hora quais estão ativos.
Editor visual de fluxosDesenhe a conversa do robô arrastando blocos para um quadro e ligando um ao outro, sem escrever código.
Ativar o fluxo num número do WhatsAppEscolha em quais números do WhatsApp o robô responde e ligue o fluxo com um clique.
Testar o fluxo em simulaçãoConverse com o seu robô como se fosse o cliente e veja o caminho acender no quadro, sem mandar WhatsApp nem mexer no CRM.
Biblioteca de modelos de botComece por um robô pronto, como boas-vindas, menu de atendimento, qualificação por consumo ou fora do horário, e ajuste ao seu jeito.
Migrar o bot antigoTransforme os comandos do robô antigo do GronerZap num fluxo visual com um clique e continue de onde parou.
Ações no CRM
Gravar as respostas no CRMO que o cliente responde no WhatsApp vai direto para o cadastro do lead e do negócio, inclusive os campos personalizados da sua empresa.
Mover o negócio, etiquetar e criar tarefaO robô anda com o card no funil, aplica etiquetas, registra nota e cria a tarefa do vendedor sem ninguém clicar.
Criar e distribuir o negócioO robô cadastra o lead e o negócio pela conversa e entrega para o vendedor certo pela fila de distribuição.
Acompanhamento
Atendimento humano
Passar a conversa para um atendenteO robô tria, manda a conversa para o setor certo, escolhe quem atende e para de responder quando o humano assume.
Pesquisa de satisfação e encerramentoNo fim do atendimento o robô pede uma nota de 1 a 5, registra no CRM junto do atendente e encerra a conversa com o resumo.
Gatilhos
Robô que responde quando o cliente escreveO fluxo começa sozinho quando o cliente manda mensagem no WhatsApp, com filtro por primeira mensagem e por palavra-chave.
Automação depois que o atendente respondeQuando o atendente manda mensagem, o robô faz o resto sozinho, como mudar o status, criar a tarefa de retorno e registrar a nota.
Fluxo disparado por outro sistemaSeu site, formulário ou ERP chama um endereço do fluxo e o robô trabalha no negócio certo, mandando WhatsApp e atualizando o CRM.
Documentação para quem vai integrarUma página pronta com os endereços, os campos e as respostas de cada fluxo disparado por outro sistema, para entregar a quem vai fazer a integração.