Groner Bot · Conversa com o cliente
Fazer perguntas e guardar a resposta
O robô pergunta e-mail, CPF, CEP ou valor da conta de luz, confere se a resposta é válida e guarda para gravar no CRM.
Onde fica
Para que serve
Dado digitado errado ou faltando atrasa a proposta e obriga o vendedor a perguntar de novo. O bloco "Coletar Resposta" espera o cliente responder, confere o formato e, se o cliente sumir, manda um lembrete.
Passo a passo
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Arraste "Coletar Resposta" para o quadro e ligue ao bloco anterior.
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Escreva a pergunta, por exemplo "Qual o valor médio da sua conta de luz?".
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Em "Guardar resposta na variável", dê um nome, como consumo.
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Escolha a validação, como e-mail, número, CPF ou CNPJ, CEP ou telefone.
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Em "Sem resposta após X minutos", escreva um lembrete ou ligue a saída "Sem resposta" para outro caminho.
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Depois, use "Preencher Campos" para gravar a resposta no lead ou no negócio.
Campos e opções importantes
- Validação
- Resposta fora do formato faz o robô perguntar de novo. Em número, "R$ 1.000" ou "600 kWh" viram só o número.
- Máx. de tentativas
- Passando do limite, o robô aceita a resposta como veio para não travar a conversa.
- Tipo de Telhado
- Na lista "Nós", logo abaixo de "Coletar Resposta". Coloca de uma vez a imagem com a pergunta, o menu com os tipos de telhado do seu CRM e a gravação no negócio.
Dúvidas comuns
O cliente pode responder "uns 600 kWh"?
Sim. Com a validação de número, o robô guarda só o 600.
E se o cliente não responder?
Configure o tempo em "Sem resposta após X minutos". O robô manda o lembrete ou segue pela saída "Sem resposta", por exemplo para chamar um atendente.