Groner Bot · Conversa com o cliente
Enviar mensagem, imagem, áudio ou documento
O robô manda texto com o nome do cliente, foto, vídeo, áudio ou PDF, no momento certo da conversa.
Onde fica
Para que serve
Mensagem automática genérica soa fria e o cliente percebe. O bloco "Enviar Mensagem" usa os dados do CRM no texto, como o nome do cliente, e envia mídia direto do seu computador, sem precisar hospedar o arquivo em outro lugar.
Passo a passo
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No editor, arraste "Enviar Mensagem" da lista "Nós" para o quadro e ligue ao bloco anterior.
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Clique no bloco e escolha o tipo, texto, imagem, documento, áudio ou vídeo.
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Escreva a mensagem. Use chaves para trazer dados, como "Olá {{nomeLead}}!".
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Para mídia, clique em "Enviar arquivo" ou arraste o arquivo até o campo.
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Se quiser simular digitação, preencha o atraso antes de enviar.
Campos e opções importantes
- Formatos aceitos
- Imagem JPG ou PNG até 5 MB, vídeo e áudio até 16 MB, documento até 100 MB. O editor avisa quando o arquivo não serve.
- Telefones de destino
- Só em fluxo disparado por outro sistema, que não tem conversa. Aceita mais de um telefone e dados recebidos, como o telefone do formulário.
Dúvidas comuns
Posso mandar um catálogo em PDF?
Sim. Escolha o tipo documento e envie o arquivo pelo botão "Enviar arquivo".
Se o WhatsApp recusar a mensagem, o robô repete?
Não. A falha fica registrada no painel e nas execuções, e o robô segue sem reenviar o que já saiu.