Todo pedido que chega à Groner é registrado, acompanhado até o fim e medido. Abaixo, o que acontece em cada tipo de atendimento e quanto tempo levamos hoje.
Você pergunta como usar uma funcionalidade ou por que algo se comportou de um jeito. Respondemos com o passo a passo, o link do artigo de ajuda e, quando é uma configuração simples na sua conta, já deixamos ajustado.
5 min do pedido à resposta final, na mediana
Trabalho de configuração feito por nós na sua conta: montar modelos de proposta e contrato, funis, automações, importar dados, conectar integrações. Antes de começar, você aprova o que será feito.
4 h de trabalho até a entrega, na mediana
Quando algo não funciona como deveria, corrigimos e publicamos a correção. Pedidos de recurso novo passam por uma avaliação de produto e, quando aprovados, entram no produto para todos os clientes.
2 h do pedido à entrega, na mediana
Calculados automaticamente sobre todos os pedidos de clientes dos últimos 30 dias. Atualizado em 04/11/2026 às 12:17.
| Tipo | Concluídos | Metade pronta em até | 8 em 10 prontos em até |
|---|---|---|---|
| Dúvida | 687 | 5 min | 1 h |
| Implementação | 119 | 4 h | 1,1 dias |
| Desenvolvimento | 603 | 2 h | 13,7 h |
* mês incompleto: set/26 conta a partir de 05/09; nov/26 vai até 04/11.
Dentro do sistema, abra o menu "Preciso de ajuda" e fale com a nossa equipe pelo chat.
Conte o que aconteceu ou o que você precisa. Um print da tela ajuda muito.
Você recebe o acompanhamento do pedido e é avisado a cada novidade até a conclusão.
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