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Funcionalidades

Groner Bot · Fluxos

Editor visual de fluxos

Desenhe a conversa do robô arrastando blocos para um quadro e ligando um ao outro, sem escrever código.

Onde ficaFluxosAbrir

Para que serve

Robô de atendimento costuma depender de alguém técnico para qualquer ajuste de texto ou caminho. No editor você mesmo arrasta os blocos (mensagem, pergunta, menu, condição, ação no CRM), liga as saídas e vê o caminho inteiro da conversa numa tela só.

Passo a passo

  1. Em "Fluxos", clique em "Abrir" no cartão do fluxo. O quadro mostra o gatilho e os blocos já ligados.

  2. Na lista "Nós", à esquerda, arraste o bloco que você quer para o quadro.

  3. Ligue a saída de um bloco à entrada do próximo. Blocos com várias saídas (menu, condição, horário) têm uma ligação para cada caminho.

  4. Clique num bloco para abrir os detalhes dele e preencher os textos e as opções.

  5. Use chaves para colocar dados do cliente no texto, como {{nomeLead}} ou a resposta que ele deu antes.

  6. Para tirar um passo sem apagar, passe o mouse sobre o bloco e clique em "Desligar nó". Para voltar, use "Ligar nó".

  7. Clique em "Salvar" no topo (ou Ctrl+S). Desfazer e refazer ficam ao lado.

Campos e opções importantes

Copiar, colar e duplicar
Clique com o botão direito num bloco para copiar, duplicar ou excluir. Dá para colar blocos copiados de outro fluxo.
Aguardar
Bloco que pausa o fluxo alguns segundos antes de seguir, para dar ritmo de conversa.
Fim
Encerra o atendimento do robô. A próxima mensagem do mesmo contato começa do início.
Exportar e importar
Em "Mais ações", baixe o fluxo em arquivo ou importe um arquivo para dentro do fluxo aberto.

Dúvidas comuns

Preciso saber programar?

Não. Tudo é feito arrastando blocos e preenchendo campos com os nomes que já existem no seu CRM.

Se um bloco der erro, a conversa para?

Não. O erro fica registrado nas execuções e o fluxo segue para o próximo passo.

Desligar um bloco apaga a configuração dele?

Não. O bloco desligado guarda tudo, só não roda. O trecho que depende dele fica em cinza no quadro.

O que mudou recentemente

  • 19/10/2026Agora você pode desligar um bloco do fluxo e toda a ramificação que sai dele, direto no editor.