Groner Bot · Decisões e IA
Inteligência artificial no fluxo
Use IA para responder com as suas palavras, tirar dados de uma mensagem livre ou entender a intenção do cliente e escolher o caminho.
Onde fica
Para que serve
Menus engessados irritam quem só quer escrever o que precisa. O bloco "IA" lê a conversa e os dados do CRM e faz uma de três coisas, gerar uma resposta, extrair dados para gravar ou classificar a intenção em caminhos.
Passo a passo
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Arraste "IA" para o quadro.
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Em "O que a IA deve fazer", escolha Gerar resposta, Extrair dados ou Classificar intenção.
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Escreva a persona, quem a IA é e o tom dela, e as instruções do que ela deve fazer.
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Para classificar, cadastre as categorias, como comprar, suporte e financeiro. Cada uma vira uma saída, mais a saída "Outro".
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Para extrair, liste os campos que a IA deve buscar e grave depois com "Preencher Campos".
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Ligue a saída "Falha/sem créditos" a um atendente para não deixar o cliente sem resposta.
Campos e opções importantes
- Modelo
- Rápido, ótimo para conversa, ou Avançado, que raciocina melhor e gasta mais créditos.
- Criatividade
- Precisa, Equilibrada ou Criativa.
- Tamanho máximo da resposta
- Curta, Média ou Longa, no modo Gerar.
Dúvidas comuns
A IA gasta créditos?
Sim. Ela usa os mesmos créditos de IA dos agentes da sua conta. Na simulação do "Testar" ela não é cobrada.
A IA conhece o histórico do cliente?
Sim. Ela recebe as últimas mensagens e os dados do lead e do negócio, e você pode desligar isso no bloco.