Groner Bot · Decisões e IA
Passar a conversa para outro fluxo
Divida o atendimento em fluxos menores e reaproveitáveis e passe a conversa de um para o outro com tudo que já foi coletado.
Onde fica
Para que serve
Um fluxo gigante é difícil de manter, e o mesmo trecho, como a qualificação, acaba copiado em vários robôs. O bloco "Invocar Fluxo" entrega a conversa a outro fluxo, que continua com os dados já preenchidos.
Passo a passo
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No fluxo que vai ser chamado, abra o gatilho e marque em "Origem do disparo" a opção "Somente quando invocado por outro fluxo".
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No fluxo principal, arraste "Invocar Fluxo" para o ponto em que a conversa deve mudar de fluxo.
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Escolha o fluxo de destino. Ele precisa estar ativo e no mesmo número do WhatsApp.
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Marque "Iniciar o destino só na próxima mensagem do cliente" se a pergunta já saiu antes da troca.
Dúvidas comuns
Posso ligar algo depois do Invocar Fluxo?
Não. Ele é o ponto final do fluxo que chamou. Quem continua é o fluxo de destino.
Se o fluxo de destino já estiver rodando, ele começa de novo?
Não. O atendimento continua de onde parou e o cliente não recebe a primeira mensagem outra vez.