Robô que responde quando o cliente escreve

Para que serve

O cliente chama a qualquer hora e espera resposta na hora. Sem automação, o primeiro contato fica parado até alguém ver. O gatilho "Mensagem Recebida" faz o robô responder assim que a mensagem chega, já com os dados do lead e do negócio à mão.

Passo a passo

1. Em "Fluxos", clique em "Novo fluxo" e escolha "Mensagem Recebida — o cliente escreveu".

   

2. No editor, clique no bloco do gatilho para ver as opções dele.

   

3. Marque "Disparar apenas na 1ª mensagem" se o robô deve falar só no primeiro contato.

4. Preencha "Palavra-chave" para o fluxo rodar só quando a mensagem tiver essa palavra, como "orçamento".

5. Ajuste "Agrupar mensagens por (segundos)" para o robô esperar o cliente terminar de digitar antes de responder.

Campos e opções importantes

Origem do disparo

"Somente quando invocado por outro fluxo" transforma o fluxo num pedaço reaproveitável, que só roda quando outro fluxo o chama.

Dados do cliente

O robô já começa sabendo a mensagem, o nome, o telefone, o lead, o negócio, a etapa do funil e quem está atendendo.

Dúvidas comuns