Fluxo disparado por outro sistema

Para que serve

Nem todo atendimento começa no WhatsApp. Um formulário preenchido ou um pedido no seu sistema também deveria acionar mensagem e tarefa. O gatilho "Webhook" dá ao fluxo um endereço próprio: quando outro sistema chama esse endereço, o fluxo roda com os dados enviados.

Passo a passo

1. Em "Fluxos", clique em "Novo fluxo" e escolha "Webhook — um sistema externo chamou a URL".

   

2. Clique no gatilho. Copie a URL de teste e a URL de produção que aparecem nele.

   

3. Em "Corpo esperado", descreva os campos que o outro sistema envia. Eles viram dados que os próximos blocos usam, como o nome e o telefone.

4. Em "Id do negócio", diga de qual campo sai o negócio em que o fluxo vai trabalhar.

5. No "Enviar Mensagem", informe o telefone de destino e o número pelo qual a mensagem sai.

6. Teste com a URL de teste e só depois ative o fluxo para a URL de produção funcionar.

Campos e opções importantes

URL de teste

Funciona com o fluxo inativo e roda em simulação, sem mandar WhatsApp e sem mexer no CRM.

URL de produção

Só funciona com o fluxo ativo e roda de verdade.

Exigir token no header

Uma segunda senha que o outro sistema precisa enviar em toda chamada. Sem ela, nada roda.

Gerar nova URL

Troca o endereço caso ele tenha sido compartilhado por engano.

Dúvidas comuns