Groner Bot · Acompanhamento
Painel do bot
Veja quantas conversas entraram, quantas o robô concluiu, quantas foram para um atendente e em que pergunta o cliente desiste.
Onde fica
Para que serve
Sem números, não dá para saber se o robô ajuda ou espanta o cliente. O painel de cada fluxo mostra as conversas dos últimos 7, 30 ou 90 dias, o percurso delas, as escolhas em cada menu, os erros e o que o robô fez no CRM.
Passo a passo
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Em "Fluxos", clique no botão de painel do cartão do fluxo, ou em "Painel" dentro do editor.
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Escolha o período de 7, 30 ou 90 dias.
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Veja no percurso por onde as conversas andam e onde param.
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Confira as escolhas em cada menu e condição, e os erros agrupados.
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No editor, ligue "Métricas" para ver os números em cima de cada bloco do quadro.
Campos e opções importantes
- Impacto no CRM
- Campos preenchidos, filas atribuídas, status aplicados, negócios criados, notas e transferências feitas pelo robô.
- Rotas mais comuns
- Os caminhos completos da conversa, do mais usado ao menos usado.
Dúvidas comuns
Os testes entram na conta?
Não. As conversas de teste ficam fora do painel.
Como sei em qual pergunta o cliente desiste?
O percurso mostra a queda em cada pergunta, e "Métricas" no editor marca os blocos onde a conversa parou.