Groner Bot · Acompanhamento
Histórico de execuções
Veja conversa por conversa o que o robô fez, em que bloco ela está e o que foi guardado, e encerre o que ficou preso.
Onde fica
Para que serve
Quando o cliente diz que o robô não respondeu, é preciso saber o que aconteceu naquela conversa. As execuções mostram cada conversa que passou pelo robô, com o bloco atual, o status e os dados guardados, e deixam encerrar uma ou todas de uma vez.
Passo a passo
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No menu lateral, clique em "Execuções" para ver todas as conversas processadas pelo robô.
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Veja para cada uma o fluxo, o bloco atual, o status e a hora da última atualização.
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Dentro do editor, clique em "Execuções" para ver só as daquele fluxo e repassar o caminho no quadro.
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Pesquise pelo número do cliente para achar uma conversa específica.
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Abra uma execução em andamento e use "Encerrar execução", ou "Encerrar todas as execuções ativas" para liberar várias.
Dúvidas comuns
O que acontece quando encerro uma execução?
Ela vai para o histórico e a próxima mensagem do cliente começa o fluxo do início.
Uma conversa ficou parada num menu. Por quê?
O robô está esperando a resposta do cliente. Configure o tempo de "Sem resposta" no bloco ou encerre a execução.