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Funcionalidades

Portal do Cliente

O portal com a marca da sua empresa em que o cliente acompanha o projeto, resolve pendências, fala com a equipe e vê a usina gerando.

Para quem: Gestor de pós-venda e atendimento que configura o portal, e o cliente final da empresa, que acompanha o projeto pelo celular.

Atendimento

Central de ajudaMonte artigos de ajuda para o seu cliente. Ele consulta tudo dentro do portal e resolve as dúvidas sem chamar a equipe.

Atendimento e engajamento

Chat com a equipeO cliente conversa com a sua equipe dentro do portal, sobre o projeto dele, e a equipe responde numa tela só. NotificaçõesMande avisos para todos os clientes ou para um cliente só. Eles chegam no sino do portal e no celular. Indique e ganheO cliente indica amigos pelo portal, a indicação vira negócio no CRM e você paga a recompensa quando a venda fecha. Área do indicadorParceiros que indicam clientes ganham uma área própria para indicar, acompanhar cada indicação e ver a comissão. Pesquisa NPSPergunte ao cliente, dentro do portal, o quanto ele recomenda a sua empresa e veja a nota por área do atendimento. Perguntas frequentes (FAQ)Monte as respostas para as dúvidas que mais chegam, e o cliente consulta no portal antes de chamar a equipe.

Painel da empresa

Configuração do portalColoque a marca da sua empresa no portal e escolha, seção por seção, o que o seu cliente pode ver. Ver como o cliente vêConfira o portal exatamente como o cliente enxerga, com dados de exemplo ou com o projeto de um cliente real. Planos do portalSepare os clientes em grupos e defina o que cada grupo vê no portal. Visão geral do portalVeja quantos clientes usam o portal, o que eles mais olham, as indicações e a nota de satisfação num só lugar. App com a sua marcaO cliente instala o portal no celular como um app com o ícone e o nome da sua empresa.

Área do cliente

Meus projetosO cliente entra com um código pelo WhatsApp e vê todos os projetos dele, com o status mais recente e os contatos da sua equipe. Jornada do projetoUma linha do tempo mostra ao cliente em que fase o projeto está: proposta, contrato, engenharia, entrega, instalação e energia. Itens pendentesO cliente vê o que falta ele resolver, como a conta de luz atualizada, e envia o arquivo direto pelo portal. ReuniõesO cliente vê as reuniões marcadas, confirma presença e entra na sala virtual pelo portal. Propostas, contrato e documentosO cliente consulta as propostas, a venda, o contrato e os documentos para assinatura, com o PDF de cada um. Engenharia, entrega e instalaçãoO cliente acompanha o projeto de engenharia, a entrega dos equipamentos, a instalação e as visitas técnicas. Monitoramento da usina no portalDepois de ligada, o cliente acompanha a geração da usina, a economia, os relatórios e o rateio de créditos pelo portal. Arquivos, tarefas e notasO cliente acessa as fotos e documentos do projeto, as tarefas em andamento e as anotações que a equipe quer compartilhar. Notas fiscaisO cliente baixa as notas fiscais emitidas para ele, com o PDF e o XML. PagamentosO cliente vê as cobranças em aberto e paga por Pix, boleto ou cartão direto do portal.

Novidades do Portal do Cliente