Portal do Cliente · Atendimento e engajamento
Notificações
Mande avisos para todos os clientes ou para um cliente só. Eles chegam no sino do portal e no celular.
Onde fica
Para que serve
Avisar cliente por cliente toma tempo. Com as notificações do portal você manda o recado uma vez, e quem ativou os avisos recebe no celular mesmo com o app fechado.
Passo a passo
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No menu lateral do painel, clique em "Notificações".
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Em "Para quem?", escolha "Todos os clientes" ou "Um cliente específico" e busque o cliente pelo nome, e-mail, CPF, celular ou número do negócio.
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Escreva o título e a mensagem. Se quiser, informe um link interno para o cliente cair direto numa tela, como /indicar.
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A tela mostra quantos clientes têm os avisos ativados e vão receber no celular.
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Clique em "Enviar notificação".
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O cliente vê o aviso no sino do portal e pode ativar ou desativar os avisos no celular.
Dúvidas comuns
Quem não ativou os avisos recebe a notificação?
Recebe dentro do portal, no sino. O aviso no celular só vai para quem ativou.
O cliente é convidado a ativar os avisos?
Sim. No primeiro acesso o portal oferece "Ativar avisos". Quem escolhe "Agora não" vê o convite de novo depois de alguns dias.