Portal do Cliente · Área do cliente
Engenharia, entrega e instalação
O cliente acompanha o projeto de engenharia, a entrega dos equipamentos, a instalação e as visitas técnicas.
Onde fica
Para que serve
Entre a assinatura e a usina ligada, o cliente fica no escuro e liga para perguntar. Essas seções mostram a homologação, o rastreio da entrega, as datas e garantias da instalação e cada ordem de serviço.
Passo a passo
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Em "Projeto de engenharia", o cliente vê os documentos técnicos e o andamento da homologação na distribuidora.
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Em "Entrega", vê se os equipamentos estão em preparação, a caminho ou entregues, com a previsão e o rastreamento.
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Em "Instalação", vê as datas de início e conclusão, os equipamentos e as garantias.
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Em "Ordens de serviço", acompanha as visitas técnicas: tipo, técnico, agendamento e conclusão.
Dúvidas comuns
De onde vêm essas informações?
Do que a equipe registra no CRM, na engenharia e nas ordens de serviço. O portal só mostra.
Posso esconder alguma dessas seções?
Sim. Cada uma liga e desliga separadamente na Configuração.