Portal do Cliente · Atendimento
Central de ajuda
Monte artigos de ajuda para o seu cliente. Ele consulta tudo dentro do portal e resolve as dúvidas sem chamar a equipe.
Onde fica
Para que serve
Cliente com dúvida simples costuma chamar a equipe, e o time perde tempo repetindo as mesmas respostas. Na Central de ajuda, você cria os artigos e configura a central no próprio portal. O cliente encontra a resposta no mesmo lugar em que acompanha o negócio.
Passo a passo
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No menu da área de administração, abra a Central de ajuda.
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Crie os artigos com as dúvidas mais comuns dos seus clientes e organize o conteúdo por assunto.
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Ajuste a configuração da central para ela ficar com a cara da sua empresa.
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Revise cada artigo e deixe disponível só o que já está pronto para o cliente.
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Abra o portal como o cliente e confira a Central de ajuda do jeito que ele vai ver.
Dúvidas comuns
O cliente precisa sair do portal para consultar a ajuda?
Não. A Central de ajuda fica dentro do portal, junto das demais telas que ele já usa.
Eu mesmo escrevo os artigos?
Sim. Você cria, edita e organiza os artigos na área de administração, com o seu jeito de explicar.
Posso ver como o cliente enxerga a central?
Sim. Abra a visualização do portal e confira os artigos antes de o cliente chegar neles.
O que mudou recentemente
- 28/10/2026O portal agora tem uma central de ajuda com artigos. Seu cliente tira dúvidas sozinho, sem precisar chamar a equipe.