Pipes · Automações
Mensagens e avisos na entrada da coluna
Avise o cliente e o time por WhatsApp, e-mail e no sino do sistema sempre que o negócio entrar numa coluna.
Onde fica
Para que serve
Avisar o cliente que o projeto foi aprovado ou lembrar o vendedor de um próximo passo depende de alguém lembrar. Com as mensagens da coluna, o aviso sai sozinho na hora em que o negócio muda de etapa, para cada pessoa certa.
Passo a passo
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No menu, clique em "Pipelines", escolha o modo "Fluxo" e dê dois cliques na coluna.
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Em "Mensagens", escolha para cada destinatário (Lead, Vendedor, Técnico, Pré-vendedor, Funções e Celulares avulsos) se a mensagem fica desligada, em texto livre ou com um template oficial do WhatsApp.
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Escreva o texto usando as variáveis do negócio, como o nome do cliente, e anexe imagem, documento, áudio ou vídeo se quiser.
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Marque "Avisar também no Portal do Cliente" para o cliente ver o aviso no portal.
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Em "E-mail", escolha o modelo e os endereços que recebem o e-mail quando o negócio entra na coluna.
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Em "Webhook", informe o endereço de outro sistema da sua empresa que deve ser avisado da mudança.
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Clique em "Salvar".
Campos e opções importantes
- Quem recebe
- Para Funções, escolha quais funções recebem o aviso. Elas também recebem o e-mail e o aviso no sino.
- Template oficial
- Modelo aprovado pela Meta, com o número de envio e as variáveis. Indicado para falar com o cliente fora da conversa aberta.
- Números
- O número do GronerZap que envia a mensagem.
Dúvidas comuns
A mensagem sai quando eu movo vários negócios de uma vez?
Não. Na movimentação em massa as mensagens da coluna para o cliente não saem, para evitar disparo em lote sem querer.
Posso mandar uma mensagem diferente para o cliente e para o vendedor?
Sim. Cada destinatário tem o próprio texto e pode ficar ligado ou desligado.
Preciso do GronerZap?
Para o WhatsApp, sim, é o número do GronerZap que envia. E-mail e o aviso no sino funcionam sem ele.