Cadência de follow-up na coluna

Para que serve

O lead que não respondeu à proposta esfria se ninguém volta a falar com ele. Montar esse follow-up na mão, para cada negócio, não escala. A cadência da coluna faz os toques no dia certo, dentro do horário comercial, e para assim que o cliente responde no WhatsApp.

Passo a passo

1. No menu, clique em "Pipelines", escolha o modo "Fluxo" e dê dois cliques na coluna.

2. Em "Cadência", ligue "Cadência ligada" e clique em "+ Toque". Se a coluna ainda não tem toques, escolha um dos modelos prontos.

   

3. Em cada toque, informe o dia contado desde a entrada na coluna e adicione as ações, como enviar WhatsApp, criar tarefa, registrar nota, pôr etiquetas, enviar e-mail ou avisar no sino.

4. Use "Repetir este toque" para lembrar o cliente a cada tantos dias, e "Condições" para o toque sair só em certos casos.

5. Em "Resposta do lead", escolha "Parar a cadência" e, se quiser, "E mover para" outra coluna quando o cliente responder.

6. Ajuste o horário de envio, marque "Não enviar em feriados" e cadastre os feriados da sua cidade em "Feriados da empresa".

7. Clique em "Salvar". O sistema pergunta se a cadência vale também para quem já está na coluna ou só para quem entrar daqui em diante.

Campos e opções importantes

Toque

Um passo da cadência, com o dia e as ações daquele dia.

Só dentro do horário de envio

O toque sai no horário configurado (por padrão, segunda a sexta, das 9h às 18h).

Contar os dias só nos dias de envio

Faz o Dia 3 cair no terceiro dia útil, sem contar fim de semana e feriado.

Esperar enquanto um atendente estiver conversando com o lead

Segura o toque enquanto alguém do time está falando com o cliente.

WhatsApp escrito pela IA

A IA escreve a mensagem a partir do objetivo que você descreve, com uma mensagem reserva. Consome créditos de IA.

Dúvidas comuns