CRM · Pós-venda
Ordens de serviço
Agende e acompanhe os serviços de campo, como manutenção, vistoria e limpeza, por técnico, por equipe ou no mapa.
Onde fica
Para que serve
Serviço de campo controlado em planilha gera técnico parado, visita esquecida e cliente sem retorno. As ordens de serviço ficam ligadas ao negócio, com tipo, responsável, endereço e status, e o gestor vê a agenda de cada técnico.
Passo a passo
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No menu, abra "Pós-vendas" e clique em "Ordens de serviço". Os cartões mostram quantas estão pendentes, em deslocamento, no local, em andamento, finalizadas, canceladas e com pendência do cliente.
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Use os botões de visualização para trocar entre lista, agenda por técnico, agenda por equipe e mapa.
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Clique em "Agrupar por" para organizar a lista por status, tipo de serviço, técnico ou equipe.
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Clique em "Ordem de serviço" para criar uma nova, escolhendo o negócio, o tipo de serviço, o técnico ou a equipe e a data.
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No mapa, escolha um técnico ou equipe e a data para ver a roteirização do dia. Use "Abrir no Google Maps" ou "Abrir no Waze" para navegar.
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Em "Gerenciar horários", bloqueie períodos avulsos ou recorrentes em que o técnico não pode receber serviço.
Campos e opções importantes
- Tipo de serviço
- O que será feito, como manutenção preventiva ou vistoria técnica. Cada tipo pode ter o próprio formulário de campo.
- Status
- Os status são da sua empresa, com cor e tipo, e podem disparar automações no negócio.
Dúvidas comuns
O técnico preenche a ordem de serviço no celular?
Sim. Ele abre a OS no aplicativo de campo, segue os passos, tira as fotos e preenche o formulário, mesmo sem internet.
Dá para ver quanto cada OS custa para a empresa?
Sim. A lista mostra o valor cobrado do cliente e o custo da equipe, quando informado.
O que mudou recentemente
- 30/10/2026Distribua as ordens de serviço entre os técnicos automaticamente, em fila, sem precisar escolher o responsável de cada uma na mão.
- 21/10/2026Na ordem de serviço, o botão Ver no Groner OS leva você direto ao registro correspondente.