CRM · Pós-venda
Monitoramento no negócio
Veja a usina do cliente e o contrato de monitoramento dentro do próprio negócio, sem trocar de sistema.
Onde fica
Para que serve
Quando o cliente liga dizendo que a usina parou, o atendente precisa achar a usina em outro sistema antes de responder, e a cobrança do monitoramento fica num controle à parte. A aba Monitoramento mostra se a usina do negócio está conectada ao monitoramento e reúne os contratos de monitoramento do cliente, com a cobrança recorrente.
Passo a passo
-
Abra o negócio e, no grupo "Pós-venda" das abas, clique em "Monitoramento".
-
Confira se a usina do cliente já está conectada ao monitoramento e veja os dados dela.
-
Registre a previsão de entrega, os números de série do datalogger e do inversor e o acesso à plataforma de monitoramento do fabricante. Módulo e inversor vêm da proposta aceita.
-
Em "Contrato de monitoramento", clique em "Novo contrato" para registrar a cobrança recorrente do monitoramento daquele cliente.
-
Em "Configurações", cadastre os tipos de alerta e as automações de monitoramento.
Dúvidas comuns
Preciso do Groner Monitoramento?
Sim. Os dados da usina e a cobrança do contrato vêm do Groner Monitoramento. Com ele ativo, a usina aparece aqui ligada ao negócio.
O contrato já gera a cobrança?
Gera quando a cobrança está configurada no Groner Monitoramento. Sem isso, o contrato fica salvo como rascunho.