Ligações (Groner Ligações)

Para que serve

Ligação feita pelo celular pessoal não deixa rastro: o gestor não sabe quantas ligações o time faz, quanto duram nem o que foi dito. Com o Groner Ligações, cada chamada sai do navegador, fica gravada na linha do tempo do negócio e entra num painel com taxa de atendimento, tempo falado, custo e ranking por vendedor.

Passo a passo

1. No menu, abra "Vendas" e clique em "Ligações". O "Dashboard" abre por padrão, com ligações, taxa de atendimento, tempo falado e custo do período.

   

2. Para ligar, clique no telefone ao lado do número em qualquer negócio ou contato. A chamada sai pelo discador da Groner, no navegador, sem instalar programa.

3. Na aba "Ligações", consulte o histórico completo, com gravação, transcrição e análise de cada chamada. Filtre por período, vendedor ou número.

4. Para trabalhar uma coluna do funil, abra a fila no discador, escolha o funil e a coluna e inicie. A Groner liga para um cliente por vez e só abre o áudio quando alguém atende.

5. Ao desligar, classifique o resultado (atendeu, não atendeu, caixa postal, número errado, sem interesse) e, se quiser, agende um retorno, que vira tarefa.

6. Na aba "Fila de ligações", veja o aproveitamento de cada rodada da fila.

Campos e opções importantes

Ramal

Cada vendedor precisa de um ramal para ligar e receber. O administrador cria ou vincula os ramais em "Configurações", no canto superior direito da tela.

Créditos

As ligações são pré-pagas. O saldo e as recargas ficam na aba "Conta" das configurações de ligação.

Análise da ligação

Com a inteligência artificial ativa, chamadas gravadas com mais de 20 segundos são transcritas e ganham um resumo com notas de engajamento e de método de venda.

Dúvidas comuns

O que mudou recentemente

• 23/10/2026Monte a fila de ligações a partir de uma planilha e trabalhe os contatos em sequência.
• 22/10/2026Trabalhe uma fila de ligações direto pelos contatos, sem precisar de um negócio criado.