Agents · Atendimento com IA
Dashboard de uso do atendimento
Veja quantas mensagens e clientes os agentes atenderam, a taxa de sucesso e o consumo de créditos no período.
Onde fica
Para que serve
Sem números, você não sabe se o agente está trabalhando e quanto ele consome. O dashboard mostra o volume por dia, a qualidade das respostas, as ações feitas no CRM e os clientes mais atendidos.
Passo a passo
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No menu, em "Conversacional", clique em "Dashboard de uso".
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Escolha o agente e o período em "De" e "Até" e clique em "Atualizar".
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Acompanhe mensagens, leads atendidos, sessões, ações, taxa de sucesso, tempo de resposta e créditos.
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Role até "Clientes mais atendidos" para ver quem mais conversou com o agente.
Dúvidas comuns
O dashboard aparece vazio. Por quê?
Não houve atendimento do agente no período escolhido. Amplie as datas ou confira se o agente está ativo.
Onde vejo a conversa de um cliente?
Em "Logs de sessões", no grupo Conversacional.