GronerZap · Equipe e distribuição
Permissões por função
Escolha o que cada função do time não deve ver no GronerZap, como dashboards, campanhas, configurações e a exclusão de conversas.
Onde fica
Para que serve
Nem todo atendente precisa ver relatórios, campanhas ou configurações, e uma exclusão por engano apaga o histórico do cliente. A matriz de permissões esconde telas e ações por função, sem mexer no perfil da pessoa no CRM.
Passo a passo
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Em "Conversas", abra o menu do topo da lista e clique em "Configurações". Depois clique em "Permissões".
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As funções aparecem agrupadas por perfil, com quantos usuários cada uma tem. Clique na função que quer ajustar.
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Marque o que essa função não deve enxergar. Use "Ocultar tudo" ou "Mostrar tudo" para agilizar.
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Em "Exclusão", libere ou não a exclusão de conversas e de mensagens para a função. Clique em "Salvar".
Campos e opções importantes
- Função sem nada marcado
- Vê tudo o que o perfil dela já permite.
- Exclusão
- Apagar conversa e apagar mensagem são ações restritas. Por padrão só o administrador faz.
Dúvidas comuns
Esconder uma tela tira a permissão do perfil?
Não. A matriz só esconde telas e ações. O que o perfil não permite continua bloqueado, marcado ou não.
Quem pode mudar as permissões?
O administrador edita. Gerente e supervisor podem ver a tela.