GronerZap · Números e WhatsApp
Templates da Meta
Crie e acompanhe os modelos de mensagem aprovados pela Meta, usados para retomar conversas fora da janela de 24 horas e em campanhas no número oficial.
Onde fica
Para que serve
No número oficial, depois de 24 horas sem resposta do cliente só sai mensagem em modelo aprovado pela Meta. O GronerZap mostra os templates do número com status de aprovação, e o time escolhe o template direto na conversa.
Passo a passo
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Em "Configurações", clique em "Números" e abra um número da API Oficial.
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Clique em "Gerenciar templates" para ver a lista com nome, categoria, idioma, status e se está visível para o time.
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Crie um template novo e aguarde a aprovação da Meta. Templates recusados mostram o motivo.
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Na conversa, quando a janela de 24 horas fechar, escolha o template, preencha as variáveis e envie.
Campos e opções importantes
- Status
- Aprovado, em análise ou recusado pela Meta. Só os aprovados podem ser enviados.
- Visível
- Esconde do time os templates que não devem ser usados no dia a dia.
Dúvidas comuns
Por que preciso de template?
É regra da Meta para o número oficial. Fora da janela de 24 horas, a primeira mensagem tem que ser um modelo aprovado.
Números conectados por QR Code usam template?
Não. O template é só do número da API Oficial.