GronerZap · Indicadores
Raio-x de conversas
A IA lê as conversas e mostra quem está esperando resposta, o interesse do cliente, o valor citado e a próxima mensagem sugerida.
Onde fica
Para que serve
No meio de centenas de conversas, o cliente quente que ficou sem resposta passa despercebido. O Raio-x aponta, conversa por conversa, quem está esperando, há quanto tempo e quanto dinheiro está em jogo, e resume tudo num painel.
Passo a passo
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Ligue o Raio-x no número, em "Configurações", "Números", com a opção "Raio-x das conversas (IA)".
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Na conversa, o card "Raio-x da conversa" mostra o cenário, de que lado está a pendência, há quanto tempo o cliente espera e o valor citado.
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Acima do campo de mensagem aparece a "Próxima mensagem" sugerida. Use no campo, edite e envie, ou clique em "Agora não".
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No menu lateral, clique em "Raio-x de conversas" para ver o painel com temperaturas, destinos, ocorrências mais comuns e o caminho do interesse à venda.
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Na lista de conversas, use o filtro "Raio-x da conversa" para achar as que a IA marcou.
Campos e opções importantes
- Temperaturas
- Quanto interesse o cliente mostra na conversa.
- Destinos
- Para onde a IA acha que cada conversa vai.
- Valor em risco
- Valor citado na conversa que pode ser perdido se ninguém responder.
Dúvidas comuns
A IA responde o cliente sozinha?
Não. O Raio-x só lê e sugere. A mensagem só sai se o atendente usar a sugestão e enviar.
Quem vê o painel do Raio-x?
Administrador e supervisor. O card dentro da conversa aparece para quem atende.
O Raio-x usa créditos?
Sim. As análises usam créditos de IA, e o painel mostra as análises e os créditos por dia.
O que mudou recentemente
- 17/10/2026O Raio-x analisa a conversa de forma imparcial, levando em conta o contexto do cliente e também as regras de atendimento da empresa.