Groner OS · Ordens de serviço
Execução da OS em campo
O técnico registra deslocamento, chegada, início e fim do serviço, preenche o formulário e anexa as fotos pelo celular.
Onde fica
Para que serve
Sem registro em campo, a empresa não sabe quanto tempo o serviço levou nem tem prova do que foi feito. A execução guia o técnico em quatro toques, compara o tempo estimado com o realizado e guarda as evidências na OS.
Passo a passo
-
Abra a OS. O topo mostra título, status, tipo de serviço, cliente e as barras de tarefas e campos.
-
Use "Ligar", "WhatsApp" e "Navegar" para falar com o cliente e abrir o caminho até o endereço.
-
Na aba "Execução", toque em "Iniciar deslocamento", "Cheguei ao local", "Iniciar serviço" e "Finalizar serviço". O status da OS avança sozinho.
-
Preencha o formulário do tipo de serviço. Cada campo salva ao sair dele e dá para ver só os pendentes.
-
Anexe fotos e documentos como evidência. Em "Materiais", registre os insumos usados.
-
Use "Conversa da empresa" para ver e responder a conversa do cliente no WhatsApp da empresa sem sair da OS.
-
Ao finalizar, a OS vai para validação e a tabela de durações mostra se o atendimento ficou no prazo.
Campos e opções importantes
- Detalhes
- Agendamento, técnico e equipe, projeto e cliente, sistema fotovoltaico da proposta aceita, descrição e observação.
- Local
- Mapa com a rota prevista, distância e tempo de deslocamento.
- Faturar OS
- Para o administrador: gera o título a receber no ERP, com prévia dos valores.
Dúvidas comuns
E se o técnico estiver sem internet?
Ele continua trabalhando. As ações ficam guardadas no aparelho e sobem sozinhas quando o sinal volta.
O formulário pode ter assinatura e localização?
Sim. O tipo de serviço pode pedir assinatura, foto, arquivo, localização por GPS e campos calculados.
O que mudou recentemente
- 28/10/2026Os arquivos anexados no formulário da OS agora mostram o resumo feito pela IA e as demais informações do arquivo.