Score · Acompanhamento
Nota do projeto (Score)
Cada projeto recebe uma nota de 0 a 100 que junta o avanço da obra, o tempo parado, os documentos entregues e a instalação.
Onde fica
Para que serve
Olhar projeto por projeto para descobrir qual está travado toma tempo do banco e da sua equipe. A nota resume a saúde do projeto num número só, e as quatro notas parciais mostram onde está o problema.
Passo a passo
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No menu, clique em "Negócios". A nota de cada projeto aparece à esquerda da linha.
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Clique no projeto. No topo do detalhe aparece a nota geral e, logo abaixo, as notas de Jornada, SLA, Documental e Geração.
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Veja qual parcial está baixa para saber o que destravar. SLA baixo indica projeto parado há mais tempo que o normal. Documental baixo indica arquivo obrigatório faltando.
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Para mudar quanto cada parte pesa na nota, o administrador abre "Configurações" no menu. Veja a página Pesos do Score.
Campos e opções importantes
- Jornada
- Quanto o projeto já avançou no funil, considerando a área mais avançada.
- SLA
- Tempo no status atual comparado com a média da sua empresa. Mostra projeto travado.
- Documental
- Arquivos obrigatórios das etapas atuais que já foram anexados.
- Geração
- Instalação concluída vale 100, iniciada vale 50 e não iniciada vale 0.
Dúvidas comuns
Como a nota é calculada?
É a média ponderada das quatro parciais. O padrão é 40% para Jornada e 20% para cada uma das outras, e o administrador pode mudar esses pesos.
Por que a parte documental de um projeto está zerada?
As etapas atuais do projeto pedem categorias de arquivo obrigatórias que ainda não foram anexadas no CRM. Ao anexar, a nota sobe.
A nota muda sozinha?
Sim. Ela é recalculada a partir do que a sua equipe registra no CRM, sem nenhum lançamento manual.