GronerZap · Configurações
Filtros rápidos da caixa
Escolha quais status aparecem como atalho no topo da lista de conversas, em que ordem, e crie combinações como "Abertas".
Onde fica
Para que serve
Cada empresa olha a caixa de um jeito: uma quer ver primeiro quem aguarda atendimento, outra quer juntar vários status num botão só. Os filtros rápidos deixam a lista de conversas do jeito que o time trabalha, para todos os usuários.
Passo a passo
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Em "Conversas", abra "Configurações" e clique em "Filtros rápidos". A pré-visualização mostra como a lista vai ficar.
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Para cada status, escolha se ele aparece na barra, no menu ou fica oculto, e use as setas para mudar a ordem.
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Clique em "Combinação" para juntar vários status num atalho só, como "Abertas" com aguardando atendimento, em atendimento e aguardando cliente.
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Clique em "Salvar". A mudança vale para todos os usuários da empresa.
Dúvidas comuns
Posso apagar um status da lista?
Os status base só podem ser ocultados ou movidos. As combinações que você criar podem ser editadas ou removidas.
Cada vendedor pode ter os seus filtros?
Não. Os filtros rápidos valem para a empresa inteira e só o administrador muda.