Follow-up e prospecção automáticos

Para que serve

Lead que não responde costuma virar lead perdido porque ninguém lembra de chamar de novo. O follow-up cria cadências: o agente escreve cada mensagem na hora, com o histórico da conversa, respeita o horário e para assim que o cliente responde.

Passo a passo

1. No menu, em "Conversacional", clique em "Follow-up" e depois em "Nova cadência".

2. Dê um nome, escolha o agente e o modo: "Reativação" para conversas que esfriaram ou "Prospecção ativa" para os negócios de uma coluna do funil.

   

3. Em "Gatilhos", defina quando começa, por exemplo 24 horas sem resposta.

4. Em "Filtros de audiência", restrinja quem entra: coluna do funil, vendedor, origem, loja, pré-vendedor, valor da conta de energia, proposta e data de cadastro.

5. Em "Passos da sequência", clique em "Adicionar passo" e dê a cada um o intervalo e o objetivo da mensagem.

6. Em "Janela de envio", escolha os dias e horários. Em "Limites e parada", defina o máximo de tentativas, o limite por dia, "Parar ao responder" e a ação ao esgotar.

7. Clique em "Salvar cadência".

Campos e opções importantes

Canal de envio

Opcionalmente, escolha um número oficial do WhatsApp para enviar os toques.

Ação ao esgotar

O que acontece quando acabam as tentativas sem resposta: nada, marcar como frio, encaminhar para uma pessoa ou mudar o status do projeto.

Dúvidas comuns