Agents · Créditos
Créditos dos agentes
Acompanhe o saldo que paga o trabalho dos agentes, compre pacotes, ligue a recarga automática e veja cada lançamento no extrato.
Onde fica
Para que serve
Agente sem saldo para de atender. Na tela de Créditos você vê o saldo, recebe aviso quando ele fica baixo, recarrega na hora e confere no extrato o que cada agente consumiu.
Passo a passo
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No rodapé do menu, clique em "Inserir mais créditos".
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Confira o saldo atual, o valor reservado e o limite de alerta.
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Em "Comprar créditos", escolha um pacote e clique em "Comprar". O pagamento é por PIX.
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Em "Auto-recarga", ligue "Habilitar auto-recarga", informe o saldo mínimo e o pacote e clique em "Salvar auto-recarga".
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No "Extrato", filtre por tipo e período para ver compras, bônus, consumos, reservas e estornos.
Dúvidas comuns
Quanto consome uma conversa?
Uma conversa típica, com cerca de cinco respostas do agente, consome perto de cinco créditos. O valor exato de cada uma fica no extrato e em Execuções.
O que acontece quando o saldo acaba?
Os agentes param de executar até a recarga. As conversas não somem e a sua equipe pode assumir.
Quem pode comprar créditos?
Somente administradores.
O que mudou recentemente
- 19/10/2026A recarga mensal dos créditos contratados agora acontece dentro do próprio produto, sem depender de lançamento manual.