ERP · Logística
Entregas e pendências
Acompanhe todo material a caminho do cliente, ligado ao pedido de venda, e resolva o que ficou faltando.
Onde fica
Para que serve
Sem saber o que foi previsto, despachado e entregue, o cliente reclama de material faltando e a empresa não tem como provar. Entregas mostra cada entrega com a situação, a rota e a prova de entrega, e Pendências junta o que ficou devendo para repor.
Passo a passo
-
No menu, abra "Logística" e clique em "Entregas".
-
Busque por cliente, projeto, pedido, rota ou rastreio e filtre pela "Situação": Pendente, Em rota, Entregue ou Entregue com pendência.
-
Abra a entrega para ver previsto, despachado e entregue, a assinatura e as fotos da prova de entrega.
-
Em "Logística", clique em "Pendências" para ver o que ficou devendo, por idade, etapa e status.
-
Marque as pendências abertas e clique em "Gerar reposição". A entrega de reposição cai na fila de roteirização.
-
Se o cliente desistiu do item, use "Dispensar". Se houve avaria, use "Registrar perda no estoque".
Campos e opções importantes
- Previsto / Despachado / Entregue
- As três quantidades da entrega. A diferença entre despachado e entregue é a pendência.
- Situação
- Pendente trava o disponível, Em rota está no caminhão e Entregue já saiu do estoque.
- Etapa da pendência
- Galpão, quando faltou na separação, ou Rua, quando faltou na entrega.
Dúvidas comuns
Onde vejo a assinatura de quem recebeu?
No detalhe da entrega, em "Prova de entrega", com o nome de quem recebeu, a data e as fotos coletadas no Groner OS.
Cancelei a venda. Preciso excluir a entrega?
Não. Ao cancelar o pedido, a entrega que ainda não saiu é excluída junto, com o motivo registrado.
Errei a data de entrega. Dá para corrigir?
Sim. O Administrador e o Supervisor corrigem a data no detalhe da entrega, com motivo. A correção fica no histórico.
O que mudou recentemente
- 28/10/2026Na tela de Entregas, ordene a lista pela data de entrega, da mais antiga à mais recente, e confira cada entrega sem a lista vir fora de ordem.